On vous ment, on vous manipule – A la découverte des biais cognitifs
Qu’est-ce que les biais cognitifs ?
Définition
Les biais cognitifs sont des mécanismes de pensée qui poussent le cerveau humain à tirer des conclusions incorrectes. Pour le meilleur ou pour le pire, certains individus à l’égo surdimensionné les utiliseront pour influencer des comportements afin que ceux-ci leur soient favorables, via des sites web ou des applications, par exemple.
En tant que citoyen (et en tant que client), il est intéressant de prendre conscience de ces biais (d’autant plus que l’I.A. pointe son nez de plus en plus). Par exemple, certains d’entre eux pourraient vous influencer, sans même que vous le sachiez.
Prise de décision et comportement
Ces biais peuvent orienter la prise de décision et le comportement en se basant sur des choix proposés ou des informations misent en valeurs.
Raisonnement et résolution de problème
Ces biais peuvent changer la manière de raisonner ou de résoudre des problèmes et mener les personnes vers des conclusions erronées.
Mémoire et souvenirs
Ces biais peuvent influencer des choix en faisant appel à la mémoire ou aux souvenirs de la personne concernée.
Interview et test utilisateur
Ces biais peuvent vous influencer directement lors de vos entretiens ou tests. Ils risquent de modifier le résultat de vos recherches. Ils influencent les personnes que vous allez interviewer ou qui vont tester vos produits ou services.
Travail d’équipe et réunion
Ces biais vont modifier la façon dont des groupes de personnes vont travailler collectivement et interagir en influençant leurs choix, que ce soit en salle de réunion ou dans leur vie quotidienne en général.
C’est parti ! Pour quelques exercices
- Pouvez-vous trouver des exemples de situation où vous avez rencontré ces biais ?
- Soyez diabolique ! Maintenant, que vous avez conscience de l’existence de ceux-ci, construisez l’expérience la plus manipulatrice possible et vous vous apercevrez à quel point il est simple pour certains manipulateurs de vous gruger.
- Construisez un argumentaire pour vendre une licorne, cela vous éclairera un peu plus sur les discours de quelques individus.
Ethique
Que ce soit en bien ou en mal, vous êtes responsable de ce que vous créez ou concevez. Maintenant, que pensez-vous des individus qui ne font qu’exploiter ces biais pour satisfaire leur propre égo, uniquement ?